TALENTS PLUS CONSEILS

Cabinet de recrutement
Recherche pour le compte une société internationale intervenant dans le domaine de la distribution et la maintenance d’automobiles basée à Bamako(Mali)

(01) Directeur du Service Après Vente (H/F)

    
Mission et responsabilité :

• Directement rattaché(e) auprès du Directeur Général, vous menez les missions suivantes : Assurer le management, optimiser les ressources humaines, organiser le travail des équipes (chefs d'atelier et chef de carrosserie) et veiller à l'application des règles et procédures ;
• Superviser les plannings au quotidien, optimiser le rapport coût de la main d'œuvre / heures vendues ;
• Mettre en place la politique de développement de l'activité commerciale après-vente par des actions marketing visant la fidélisation client ;
• Assurer la prospection commerciale auprès de professionnels, compagnies d'assurance (négociations d'agréments) ;
• Appuyer les équipes force de vente;
• Assurer une veille concurrentielle ;
• Mettre en œuvre des tableaux de bord de suivi de la clientèle et de la rentabilité du service. Elaborer le budget annuel de l'activité ;
• Participer à la gestion financière du service (investissements en équipements, détermination des prix de vente) ;
• S'assurer du bon suivi administratif, mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale du service ;
• Participer à la démarche qualité, appui des équipes dans le traitement des réclamations, gérer les éventuels litiges ;
• Proposer une analyse rationnelle des évolutions techniques et technologique impactant nos activités (vente, maintenance) ;
• Etre le garant de la qualité de nos services après vente.

Profil :

• De formation technique (mécanique automobile…), vous avez une expérience d'au moins 5 années acquises dans le domaine des services Automobile (moteurs de marques allemandes…) ;
• Vous maîtrisez au moins un logiciel de diagnostic automobile, et vous êtes en mesure de former vos collaborateurs en la matière ;
• Votre esprit d'analyse et de reporting, votre rigueur, votre aisance relationnelle, votre sens du service bien fait auprès des clients et votre capacité à manager en transversal sont des qualités qui vous permettront de réussir dans cette mission ;
• Vous aurez à travailler parfois avec des partenaires anglophones d’où la nécessité de maîtriser l’Anglais.

Pièces à Fournir :

• Une lettre de motivation adressée au Chef de Mission du Cabinet TALENTS PLUS CONSEILS MALI ;
• Un CV détaillé ;
• Les preuves des expériences requises ;
• Les copies des diplômes ou titres exigés;
• Une copie de l’acte de naissance ou toute autre pièce tenant lieu.

Lieux de dépôt des dossiers

Les candidats (es) intéressés (es) par le présent avis de recrutement sont priés (es) de déposer leur dossier de candidature au : Secrétariat du Cabinet sis à l’ACI 2000 Rue 311 porte 349 face à la Direction Générale de l’APEJ ou par Adresse email : talentsplusmali@gmail.com (dossier complet)

Date limite de dépôt : le Le Vendredi 30 avril 2010 à 16 h 00 mn

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la sélection (tests écrits et entretien).